供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 為民服務(wù)零距離
為了給廣大居民日常生活用水排憂解難，使居民放心用水，進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平。12月3日，公司客戶服務(wù)部工作人員來(lái)到臨空區(qū)道興社區(qū)開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為居民上門提供水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)辦理、戶號(hào)查詢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理推廣服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只見(jiàn)客服部幾名工作人員正有條不紊地為社區(qū)用戶查戶號(hào)、填表格、解疑惑，開(kāi)通水費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。同時(shí)，還熱心指導(dǎo)用戶使用支付寶、微信等便捷繳費(fèi)平臺(tái)，體驗(yàn)掌上辦事的高效便捷。另外幾名工作人員正大力宣傳水資源現(xiàn)狀，普及節(jié)約用水、安全用水基本常識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)向社區(qū)居民發(fā)放《水費(fèi)查詢繳存方式》《用水報(bào)裝業(yè)務(wù)指南》《孝感市居民住宅二次供水管理辦法》等宣傳資料。
活動(dòng)當(dāng)天，共服務(wù)社區(qū)居民199戶，收取水費(fèi)金額58823元，發(fā)放宣傳冊(cè)大概6百多份。
近年來(lái)，公司持續(xù)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，每年至少開(kāi)展活動(dòng)30次，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流、認(rèn)真聽(tīng)取群眾的用水訴求，從細(xì)微之處幫助群眾解決用水疑問(wèn)和難題，拓寬企業(yè)為民便民服務(wù)渠道，樹(shù)立公司良好的對(duì)外服務(wù)形象，以實(shí)際行動(dòng)踐行“安全優(yōu)質(zhì)供水、用心服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)宗旨。
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